How can we help you?

1. หากความผิดพลาดเกิดจากเรา เช่น ส่งสินค้าผิดรุ่น ได้รับสินค้าไม่ครบตามคำสั่งซื้อ หรือสินค้าเสียหาย ซึ่งสินค้าเสียหาย หมายความว่า สินค้าที่ไม่สามารถใช้งานได้ เช่น ซิปเสีย กระดุมหลุด อะไหล่ตัวคล้องสายสะพายหัก หรือการไม่สามารถงานตามปกติได้ ซึ่งเรื่องนี้ลูกค้าต้องแจ้งทันทีที่ได้รับสินค้า
2. รองเท้าสามารถเปลี่ยน size ขึ้นลงจากเดิมได้ 1 size แต่ไม่สามารถเปลี่ยนสีหรือเปลี่ยนเป็นรุ่นอื่นได้
3. สินค้าที่เปลี่ยน size ต้องเป็นสินค้าที่ยังไม่ได้ผ่านการใช้งาน อนุญาตให้ทดลองสวมใส่ได้เท่านั้น และสินค้าต้องไม่มีรอยหรือการยับของหนังเพิ่มจากสภาพก่อนส่งออกจากร้าน
4. สินค้าที่เปลี่ยน กรุณาแจ้งให้ทางร้านทราบภายใน 3 วันนับจากวันที่มีผู้เซ็นต์รับสินค้า หากไม่ได้ทำการติดต่อภายในระยะเวลาที่กำหนด ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนสินค้า
5. สินค้าโปรโมชั่น หรือสินค้าส่งเสริมการขาย ไม่สามารถเปลี่ยนได้
6. ค่าใช้จ่าย เช่น ค่าขนส่งทั้งไปและกลับ ค่าธรรมเนียม และค่าดำเนินการ หากต้องการเปลี่ยน size รองเท้าทางร้านเป็นฝ่ายรับผิดชอบให้ทั้งหมด โดยทำการคืนเงินค่าจัดส่งคำนวณตามจำนวนที่ท่านชำระส่งกลับมา (ยอดเงินคืนสูงสุดไม่เกิน 100 บาท) จากนั้นทางร้านจะจัดส่งสินค้าใหม่ไปให้ท่านอีกครั้งโดยไม่เก็บค่าใช่จ่ายในการจัดส่ง
7. ข้อกำหนด และเงื่อนไขต่างๆทางผู้ดำเนินการเว็บไซต์ dgrie.com ขอสงวนสิทธิ์สามารถเปลี่ยนแปลง/แก้ไขได้โดยมิจำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

We offer a perfect fit guarantee. We will pay for alterations up to 1,000 THB at a local tailor of your choice. Should this tailor deem the suit unalterable we will re-make the garment free of charge with new measurements provided by you. To request an alteration credit, please contact us using our contact form.

• Download & Print our Alteration Form: Use the visual guide to help you understand the ways a suit can be altered by an alteration service. Please note that alterations will also depend on the experience and expertise of your tailor.
• Take Your Alteration Form and Suit to a Local Tailor: Have your tailor indicate all changes on our alteration form.
• Apply for an Alteration Credit: Follow the on-screen instructions to claim your alteration credit. You will also be asked to upload a photographed or scanned copy of your receipt as well as input the measurement changes made by your tailor.

If for any reason once you’ve received your order and it does not fit or meet your expectation, log into your account fill out our contact form to request a remake and / or to request a reimbursement for alterations. *Suits will only be eligible for a complete remake only if a professional qualified tailor deems the suit to be unalterable.

Once the updated measurements and request have been sent to our manufacturing team, we will begin your remake. You will receive a confirmation within 48 hours of your request. Please allow 6-8 weeks for delivery.

To be considered eligible for a return or refund, you (the customer) MUST contact our office within 48 hours of receipt of your order. Once you have contacted our office we will provide you with return confirmation ID number and form. All orders must be postmarked to DGRIE, Inc. head office location within one week (7 days) of a customer receiving their order. DGRIE, Inc. will only accept returned products that are not manufactured to the specifications of an individual’s measurements. These products may include but are not limited to; Ties, Bow Ties, Tie Clips, Cuff Links, and Pocket Squares. These products must also be returned in good and unworn condition. DGRIE, Inc. has the right to deny the issuance of a refund to any order that is believed to be previously worn, altered, tailored or damaged. This decision is at the sole discrepancy of authorized DGRIE, Inc. representative and all decisions are final.

We will not accept products that have been altered, tailored or adjusted in any way. Customers are responsible for return shipping charges. Any packages that are received at our office that do not meet the aforementioned requirements will be sent back to the client without refund. These refund policies apply to all garments which have been tailored to any client’s measurement details. These polices exist due to the nature of customization which renders these items unsellable. All returns will be subjected to a 20% service charge of total cost of each item sold.

You may contact our offices using the below information.

Postal Mail:
936/32 Soi Chan 16 Yak 12-4
Thung-Wat-Don,Sathorn
Bangkok, Thailand.
10120

We always suggest that you have your garment altered by a professional reputable tailor, in your area. For help locating a reputable tailor in your are please contact us.